1. Reflexionar a fondo en torno a la gestión con h-alma e identificar las decisiones a tomar para asumir las consecuencias de dicha reflexión.
2. Identificar los 3 niveles de la respuesta humana y verificar sus interacciones.
3. Aprender a gestionar las propias emociones.
4. Aprender a comunicarse generando confianza, atendiendo tanto al nivel verbal como al nivel no verbal de las relaciones interpersonales.
5. Aprender a realizar diagnósticos conductuales.
6. Aprender a intervenir individualmente cuando se decide negociar.
7. Aprender a intervenir individualmente cuando se decide no negociar.
8. Aprender a facilitar aprendizajes grupales duraderos.
9. Aprender a utilizar estrategias inteligentes que garanticen la sostenibilidad de los cambios (individuales y grupales).
10. Sintetizar las ideas, técnicas y habilidades fundamentales del curso; y reflexionar sobre ellas.