Unidad didáctica 1: Área Relacional en el Plan de Humanización del SSPA
- Concepto de Humanización en el ámbito de la salud. Relaciones interpersonales en el entorno sanitario.
- Ideas clave del Plan de Humanización del SSPA: Área Relacional.
Unidad didáctica 2: Habilidades de comunicación afectiva y efectiva para la humanización de la asistencia sanitaria.
- Ideas básicas en comunicación afectiva y efectiva: elementos básicos de escucha activa y comunicación no verbal
- Técnicas de comunicación: Asertividad y Empatía
Unidad Didáctica 3: Claves de comunicación para ofrecer la mejor respuesta ante situaciones difíciles.
- Caracterización de posibles situaciones difíciles en la comunicación y la atención sanitaria a las personas.
- Habilidades y herramientas para el afrontamiento de situaciones difíciles: dar malas noticias, comunicación al final de la vida, en situaciones sanitarias de duelo, tensión, ansiedad, etc.