Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima

26 de octubre a 23 de noviembre de 2026

Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima

26 de octubre a 23 de noviembre de 2026 Virtual Dirección y gestión de organizaciones sanitarias

1. Sensibilizar a los profesionales del ámbito sanitario al fenómeno de la segunda víctima y las consecuencias de los eventos adversos en los profesionales.
2. Adquirir conocimientos sobre la comunicación franca con el paciente y/o familia cuando sucede un evento adverso y las estrategias de apoyo a las segundas víctimas.
3. Conocer diferentes estrategias para apoyar a las segundas víctimas.
 

Coordinación:
Elena Corpas Nogales | Paloma Trillo López
Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima

Información docente

8 horas

Acreditación

Solicitada acreditación ACSA

Si la actividad formativa es multidisciplinar podrá limitarse la acreditación a una parte del alumnado, si así se concluye en la evaluación efectuada por la ACSA.

Información adicional

Código
313719
Plazo inscripción
18-10-2026
Modalidad
Virtual
Fecha prevista:
26 de octubre a 23 de noviembre de 2026

Información detallada

La seguridad del paciente se centra en disminuir los daños evitables y su impacto, asumiendo que la atención insegura causa la mayoría de los daños en la asistencia sanitaria. Sin embargo, se debe reconocer que, a pesar de los esfuerzos, aún ocurrirán eventos adversos inevitables, y es necesario estar preparado/a para abordar eficazmente estos resultados indeseados y su impacto.
La aparición de un evento adverso con consecuencias graves para un paciente y su familia, genera una situación de crisis en la organización. Para el adecuado abordaje es fundamental seguir fortaleciendo la cultura de SP y garantizar la existencia de un plan de actuación integral para la gestión de los eventos adversos graves, que respondan de forma adecuada, en tiempo y forma, a dichas situaciones, incluyendo la atención a la primera, segunda y terceras víctimas.
La primera víctima se refiere al paciente afectado y sus familiares, la segunda víctima se refiere a los profesionales sanitarios involucrados en el evento y la tercera víctima la propia institución sanitaria.
El paciente y su familia son siempre la prioridad, pero también es prioritario reducir el impacto de los incidentes tanto en los profesionales sanitarios como en las organizaciones, mejorando así indirectamente la calidad de la asistencia sanitaria, la seguridad del paciente, el enfoque en la persona y la gestión de recursos humanos.
 

Profesionales sanitarios, con atención directa a pacientes, de atención primaria y hospitalaria que actualmente desarrollen su actividad en el Sistema Sanitario Público Andaluz 

 

Nota: Dado el carácter multidisciplinar de esta actividad formativa podrá limitarse la acreditación a una parte del alumnado si así se concluye en la evaluación efectuada por la ACSA

 

Informe favorable del centro de pertenencia

Tener contrato en vigor y estar en activo durante todo el tiempo que dura la actividad formativa

1. Sensibilizar a los profesionales del ámbito sanitario al fenómeno de la segunda víctima y las consecuencias de los eventos adversos en los profesionales.
2. Adquirir conocimientos sobre la comunicación franca con el paciente y/o familia cuando sucede un evento adverso y las estrategias de apoyo a las segundas víctimas.
3. Conocer diferentes estrategias para apoyar a las segundas víctimas.
 

Adquirir conocimientos básicos del fenómeno de las segundas víctimas.
Adquirir conocimientos para informar al paciente cuando sucede un evento adverso.
Conocer diferentes niveles de intervención para reducir impacto del fenómeno de la segunda víctima.
Concienciar sobre la relevancia de la seguridad psicológica y habilidades para apoyar a los profesionales que se ven implicados en un evento adverso.
Sensibilizar a los profesionales sanitarios de la importancia de brindar un apoyo a los compañeros cuando sucede un evento adverso.

 

Unidad didáctica 1: ¿QUE SON LAS SEGUNDAS VÍCTIMAS?
• Definición de segunda víctima.
• La experiencia de una segunda víctima.
• La trayectoria natural de recuperación de la segunda víctima.
• Las implicaciones para la Seguridad del Paciente.
 
Unidad didáctica 2: COMUNICACIÓN CON LOS PACIENTES CUANDO SUCEDE UN EVENTO ADVERSO
• Que es la comunicación franca.
• Requisitos para la comunicación franca de los eventos adversos.
• Ejemplos de información a un paciente que ha sufrido un evento adverso.
 
Unidad didáctica 3: APOYO A LAS SEGUNDAS VÍCTIMAS
• Estrategias de apoyo institucional a las segundas víctimas.
• ¿Qué tipo de apoyo es el preferido por los profesionales?
• Apoyo entre iguales.
 
Unidad didáctica 4: MENSAJES CLAVE Y RECURSOS ADICIONALES
• Mensajes clave del fenómeno de la segunda víctima.
• Recurso de interés para ampliar conocimientos.

 

Enfoque Pedagógico

El desarrollo del programa requiere del papel activo de los y las participantes como protagonistas del proceso de aprendizaje. Es un curso auto guiado que busca promover la autonomía en el aprendizaje, en el análisis de los documentos y presentaciones, en la búsqueda de información y en las propuestas de acción.

El curso requiere una dedicación promedio de 7,5 horas de actividad.

Las tareas pueden realizarse en horario flexible, distribuidas en la temporalidad del curso.


Técnicas Didácticas

La metodología docente es interactiva con seguimiento virtual de los contenidos. Se parte de un marco conceptual básico como introducción a las unidades didácticas. El aprendizaje se realiza fundamentalmente a través:

  • Visualización de las lecciones, contenidos y vídeos de las unidades didácticas.
  • Lectura reflexiva de documentos y otros materiales en cada unidad didáctica.
  • Evaluación de los conocimientos adquiridos mediante cuestionario final de conocimientos.

 

Evaluación de la docencia

Se valoran: el logro de las expectativas de las personas que han realizado el curso, la satisfacción con la actividad formativa, la utilidad percibida y diferentes dimensiones del diseño, ejecución y coordinación del programa, a través de un cuestionario estandarizado y validado que se administra on-line al finalizar el curso.

Evaluación del aprendizaje

Se evalúa a través de un cuestionario final de conocimientos.

Para obtener el certificado del curso es necesario obtener una calificación mínima de “apto” en el cuestionario final de conocimientos, con al menos un 70% de las preguntas del test final respondidas correctamente.

 

Nuestro profesorado

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